Die nächste Welle der digitalen Transformation dreht sich nicht darum, mehr Werkzeuge zu kaufen, sondern darum, Technologie in messbare Geschäftsergebnisse mit weniger Komplexität und geringerem Risiko zu verwandeln. Im letzten Jahrzehnt sind Organisationen in die Cloud gewechselt, haben Kundenreisen digitalisiert und Backoffice-Arbeitsabläufe automatisiert. In den Jahren 2026 und darüber hinaus verlagert sich der Fokus auf Plattformkonsolidierung, KI-unterstützte Arbeit und sichere Datenfundamente, die Teams ermöglichen, schneller zu agieren, ohne die Governance zu opfern. Führungskräfte stellen eine präzisere Frage: Welche Fähigkeiten schaffen wirklich einen Vorteil, und wie können wir diese mit wiederholbaren Playbooks anstatt mit Einzelprojekten operationalisieren?

Drei Kräfte verändern die Prioritäten. Erstens geht KI von Pilotprojekten in den produktiven Einsatz über. Statt isolierter Chatbots integrieren Unternehmen KI in Service-Desks, Finanzgenehmigungen und Wissensabruf. Das erfordert hochwertige Datenpipelines, Berechtigungen und prüfbare Modelle. Zweitens hat der Multi-Cloud-Pragmatismus Einzug gehalten. Organisationen betreiben weiterhin Workloads in mehreren Clouds, rationalisieren jedoch ihre Anbieter und setzen Cloud-native Architekturen ein, um technische Schulden zu reduzieren. Drittens sind Cybersicherheit und Compliance die Grundlage jeder Entscheidung. Zero-Trust-Zugriff, starke Identitätsprüfung und automatisierte Richtliniendurchsetzung sind keine Extras mehr – sie sind Voraussetzungen für Geschwindigkeit.

Wie sieht ein moderner Transformationsfahrplan aus? Beginnen Sie mit Wertströmen, nicht mit Werkzeugen. Kartieren Sie die Kunden- oder Mitarbeiterreise, identifizieren Sie Reibungspunkte und richten Sie sich auf Engpässe, die Umsatz, Marge oder Risiko beeinflussen. Erstellen Sie als Nächstes einen „Clean Room“ für Daten: konsistente Definitionen, Herkunft und Zugriffskontrollen. So wird KI aus einer Labor-Demo zu einem verantworteten Service, dem Teams wirklich vertrauen. Standardisieren Sie die Integration über APIs und Ereignisströme, damit neue Apps ohne individuelle Verbindungen eingebunden werden können. Schließlich nehmen Sie eine Produkt-Denkweise für interne Plattformen an: Weisen Sie Verantwortliche zu, veröffentlichen Sie Fahrpläne, messen Sie die Akzeptanz und behandeln Sie Ihre Plattform wie jedes externe Produkt.

Kostenkontrolle bleibt entscheidend. Erwarten Sie mehr Anbieter-Konsolidierung, eine angemessene Dimensionierung der Lizenzen und den Ersatz überlappender Funktionen. Unternehmen werden transparente Nutzungsanalysen, automatisierte Verlängerungsprozesse und Vertragsflexibilität als Basis verlangen. Auf der menschlichen Seite bestimmt Change Management den Erfolg. Weiterbildung in den Bereichen Automatisierung, Eingabeaufforderungen und Datenkompetenz sollte kontinuierlich, leichtgewichtig und rollenbezogen erfolgen – Micro-Learning, das Menschen dort abholt, wo sie arbeiten.

Wo ein Reseller hilft: herstellerneutrale Bewertungen zur Auswahl passender Werkzeuge für Ihren Stack, optimierte Lizenzierung über Regionen hinweg und strukturierte Einführung mit von Anfang an integrierter Sicherheit und Compliance. Das Ziel ist nicht ein größeres Werkzeugset, sondern ein kleineres, intelligenteres, das schneller zum Nutzen führt. Transformation funktioniert, wenn sie für Anwender einfacher und für das Unternehmen sicherer erscheint. Das ist die Zukunft, auf die wir hinarbeiten – messbare Ergebnisse, minimale Komplexität und eine Plattform, die bereit ist für das, was als Nächstes kommt.